FAQ

FAQ – Questions fréquentes

 

1. Quels types de livrets proposez-vous ?

Nous proposons des livrets d’activités artisanaux, au format papier, conçus en France et inspirés de la méthode Montessori. Ils sont réutilisables, nomades et adaptés aux enfants de différentes tranches d’âge.

 

2. Vos livrets sont-ils adaptés aux enfants avec des besoins spécifiques ?

Oui, nos livrets ont été conçus et validés par des professionnelles de l’enfance, dont une AESH et une orthophoniste, pour être inclusifs et adaptés aux besoins variés des enfants.

 

3. Comment passer commande ?

Vous pouvez commander directement depuis notre boutique en ligne en ajoutant les livrets souhaités au panier, puis en suivant les étapes de paiement.

 

4. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal, et autres solutions sécurisées proposées sur notre site.

 

5. Quels sont les délais et frais de livraison ?

Nous livrons en France métropolitaine (y compris Corse), Outre-Mer, Belgique, Suisse et Canada. Les délais varient de 3 à 15 jours selon la destination. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et du pays.

 

6. Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?

Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sous conditions que le produit soit retourné en bon état. Les détails sont dans notre Politique de retour.

 

7. Mes données personnelles sont-elles protégées ?

Oui, nous respectons le RGPD et traitons vos données avec confidentialité. Consultez notre Politique de confidentialité pour en savoir plus.

 

8. Vos livrets sont-ils vraiment sans écran ?

Absolument ! Nous privilégions le format papier pour offrir une expérience tactile et ludique, loin des écrans, favorisant ainsi la concentration et la créativité des enfants.

 

9. Puis-je acheter vos livrets en magasin ?

Pour l’instant, nos livrets sont disponibles uniquement sur notre boutique en ligne.

 

10. Comment puis-je vous contacter ?

Pour toute question, vous pouvez nous écrire à : [ton adresse email] ou utiliser le formulaire de contact sur notre site

 

11. À quel âge sont adaptés vos livrets ?

Nos livrets sont conçus pour être adaptés à l’âge de l’enfant, avec des activités pensées pour différentes tranches d’âge. L’âge recommandé est toujours indiqué clairement sur chaque livret. En général, nos livrets conviennent aux enfants de 2 à 10 ans, afin d’accompagner leur développement à différents stades.

 

12. Que contient un colis GraineSereine ?

Chaque colis contient :

• Un livret d’activités avec des pages plastifiées, imperméables et incassables,
• Des vignettes à scratch réutilisables pour accompagner les activités,
• Un feutre effaçable spécialement conçu pour les pages,
• Une trousse pratique pour ranger les vignettes et garder tout organisé.